Polityka Prywatności i regulamin

REGULAMIN SKLEPU ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI


Sklepu internetowego VeloraGo


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE


  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem velorago.pl prowadzony jest przez:
    VeloraGO
    Adres: Podzamcze 13, 23-100 Bychawa
    E-mail kontaktowy:

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz ochrony danych osobowych.

  3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ


  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do wysyłki.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia.

III. CENY I PŁATNOŚCI


  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów.

  3. Dostępne metody płatności:

    szybkie płatności online

    karta płatnicza

    BLIK

    przelew tradycyjny (jeśli dostępny)

IV. DOSTAWA


  1. Zamówienia realizowane są na terytorium [Polski / UE – wpisać właściwe].

  2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od [X] do [X] dni roboczych.

  3. Koszt dostawy podany jest podczas składania zamówienia.

V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)


  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: [e-mail].

  4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

  5. Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

VI. REKLAMACJE


  1. W przypadku wad produktu Klient ma prawo do reklamacji.

  2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: [e-mail].

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (POLITYKA PRYWATNOŚCI)


1. Administrator danych


Administratorem danych osobowych jest:

[Nazwa firmy]

Kontakt: [e-mail]

2. Zakres zbieranych danych


Podczas składania zamówienia zbieramy:


  • imię i nazwisko

  • adres dostawy

  • adres e-mail

  • numer telefonu

  • dane do faktury (jeśli wymagane)

3. Cel przetwarzania danych


Dane przetwarzane są w celu:


  • realizacji zamówień

  • obsługi płatności

  • wysyłki produktów

  • obsługi reklamacji

  • kontaktu z klientem

  • działań marketingowych (jeśli wyrażono zgodę)

4. Podstawa prawna przetwarzania


Dane przetwarzane są zgodnie z:


  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki księgowe

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda marketingowa

5. Udostępnianie danych


Dane mogą być przekazywane:


  • firmom kurierskim

  • operatorom płatności

  • dostawcom usług księgowych

  • dostawcom usług IT (np. Shopify)

6. Okres przechowywania danych


Dane przechowywane są:


  • przez okres realizacji umowy

  • zgodnie z przepisami księgowymi (do 5 lat)

  • do momentu cofnięcia zgody (marketing)

7. Prawa użytkownika


Każdy użytkownik ma prawo do:


  • dostępu do swoich danych

  • ich poprawiania

  • usunięcia

  • ograniczenia przetwarzania

  • przenoszenia danych

  • wniesienia skargi do Prezesa UODO

8. Pliki cookies


Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:


  • prawidłowego działania strony

  • analizy ruchu (np. Google Analytics)

  • działań marketingowych (np. Meta Pixel)


Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.